POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – MENTAL OASIS
Fecha de entrada en vigor: 10 de agosto de 2025
En Mental Oasis, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad, diseñados para apoyar tu bienestar emocional y mental. Debido a la naturaleza de nuestros productos digitales y a que algunas citas se gestionan mediante plataformas externas, te pedimos leer esta política antes de realizar tu compra o reservar una sesión.
1. Recursos digitales (No reembolsables)
- Todas las compras de recursos digitales (guías, programas, talleres grabados, cursos online, material descargable) son ventas finales.
- Una vez entregado el acceso (descarga o visualización online), no se realizarán devoluciones, reembolsos ni cambios bajo ninguna circunstancia.
- Antes de comprar, revisa la descripción del producto. Si tienes dudas específicas, contáctanos antes de pagar.
2. Citas y servicios gestionados por proveedores externos (Grow Therapy y Headway)
Muchas de nuestras citas se reservan y administran mediante plataformas externas como Grow Therapy y Headway. Al reservar a través de estos proveedores, aceptas sus términos, políticas de cancelación y reembolso.
- Reprogramaciones y cancelaciones: deben realizarse exclusivamente desde la misma plataforma donde hiciste la reserva (tu panel de Grow Therapy o Headway).
- Políticas y cargos: se aplican las políticas del proveedor externo (por ejemplo, ventanas de cancelación, cargos por no presentación, reembolsos o créditos).
- Gestión de pagos: los cobros, reembolsos y recibos se procesan a través del proveedor externo. Mental Oasis no puede emitir reembolsos ni modificar cargos efectuados en esas plataformas.
- Soporte: para incidencias técnicas o de acceso a tu cuenta de Grow Therapy o Headway, usa el centro de ayuda de la plataforma correspondiente.
Nota: En esta web te ofrecemos botones que te llevan directamente al calendario de cada profesional en la plataforma externa. Usa ese acceso para cualquier cambio